料金や返金等について
老犬ホームトップの預かる料金は、
自分たちがもし病気で飼えなくなった場合に、いくらまでならペットのために払えるか？
というところから、金額を設定しています。
老犬ホームを立ち上げたときは 年間36万円でした(1ヶ月3万円 1日1000円)、ですが、物価も上がり、電気代も上がり、人件費も上がって。。
さすがにこの金額ではどうにも無理なので、何度か値上げして、現在が 498000円(税込547800円)です。
施設を建てた時や土地を買った借金も大きいですし・・
この金額になると、どうしても、『こんなにするの？』『こんなに高いと払えない』 と、問い合わせで言われ、かなりきついことを言われることもあります。
ですが、1日に換算すると 1364円です・・月4万円なんです。
うちは、介護料金を別に取っていません
介護の子でもこの金額にしているのは、介護がいつまで続くかわからないことと、介護料金を追加でもらるようにすると、毎月の料金がかなり高くなってしまうからです。
うちの子は、まだ介護じゃないのに！ と言われるお客様もいますが、みんなそれなりに高齢で、いつ介護になるかわからないから、うちでは、介護になってもならなくても、飼い主様が安心して預けることができるように、同一の金額としています。
返金等についても、お預かり時に、契約書を交わすときなどに説明していますが、預かって、早く亡くなってしまった場合は、ペットホテルの料金で計算しますね。一年間の料金を日割りではありません。と説明しています。
ペットホテルの料金で計算して、1年間の料金、半年の料金、それぞれの料金ごとにペットホテルの料金の方が安ければ差額を返金しています。
こうしないと、1日1364円では、介護の子は全く採算が合いません。（元気な子達でも、今はぎりぎりです)
朝、6時過ぎの見回り、昼間は、動物愛護法で、人間1人が見れる頭数が決められていますし(人件費がかかる)、夜も見回りをしています。
ドッグランを準備して、エアコン使って、ドッグフードもちゃんとしたメーカーのものを仕入れ・・（電気代も、ドッグフードもすごく値上がりしています)
で、498,000円では赤字なのですが、これ以上料金を上げると、入院等で困っている人が預けることが厳しくなるので、一昨年から仔犬の繁殖を始めました。
子犬ちゃんの売り上げは、老犬たちのお世話代に消えてます。
で、
なぜ、こんなことを書いたのかと言うと、
先日、契約終了したお客様から、弁護士を通して、
『料金の返還請求がありました。』
消費者契約法に基づいて、日割りでの料金で計算して、残額を返せという事です。
終身プランで、飼い主の勝手な都合で9ヶ月で連れて帰られたのですが、10歳の子だったので、15歳(平均寿命)まで生きると仮定すれば、払った分÷5年-日数分しかかかっていないでしょうとの事で、ほぼ全額に近い金額の請求でした。(終身プランは185万円)
これがまかり通ってしまうと、うちに限らず、ほとんどの老犬ホームは成り立たなくなります。
終身プランで、5年生きると仮定すると、1日1000円以下です・・
1日1000円で預かってくれるペットホテルが存在しますか？
もし存在するとして、ドッグラン用意したり、場所の確保、法律に定められた人件費の確保ができるとは思えません。
じゃ―うちこの金額でやっているんだから、利益あるんだろ！ と相手の弁護士は言うかもしれませんが、私たち老犬ホームには、
保健所や、市役所、ヘルパーさん、ケアマネさん 等々からも相談があります。
おじいちゃんが転倒して入院されているけど、家にダックスが残されている どうすればいいですか？
等々の相談が、行政からも来ます。 身寄りが居ないので、家族で頼める人もおらず、資産的に余裕があまりないけど、入院中の分は何とかなります といった相談が来たりします。
こういう中で、1日5000円(消費税まで入れれば5500円)→月15万→年間180万円
正規の料金だと、こんな額になってしまうんですよね・・消費税入れたら 1年間預かれば200万円です・・
こんな料金、払える人はほとんどいないと思います。
老犬ホームの相談で、うちの近くのホームは 年間80万以上するから高い・・と言われることもよくありますが、年間80万でも 1日で計算すると2000円なんです・・2000円X365＝73万(税込803000円)
東京近郊で年間100万超の老犬ホームでも、1日5000円以下という事なんです・・（土地代、家賃、人件費考えると、とても大変だと思います)
今回の件で、うちも、弁護士さんに依頼して、対応してもらっていますが、弁護士費用もかかるので、ほんと無駄なお金が出ていくことになるんですよね・・
大事なペットを預けて、うちの子だけちゃんと見てほしい、もっといい環境で過ごさせてほしいという気持ちはよくわかりますが、1頭だけ広い部屋にしてほしい、もっと待遇良くしてほしいというのなら、そういうホームを探すか、1日正規料金（中型犬なら 6600円 年間200万以上)もらわないと難しいです・・
皆さんにご理解いただければと思いブログに書きました・・
